近日，#银行午休#话题登上热搜榜，社交平台上“什么时候午休的风能吹到我这”的留言刷屏，话题的源头是建设银行湖北省恩施分行近日发布的一则公告。根据该公告，自2026年8月3日起，其辖内全部网点调整工作日柜面服务时段，实行午间休班制度，节假日营业时间另行通知。
调整后的工作日人工柜面服务时间分为两个时段，上午9:00至12:30、下午14:00至17:00。记者拨打建设银行恩施分行座机电话进行询问，对方工作人员表示目前确实在每日12:30至14:00之间暂停人工柜台服务，网点门口张贴了公告，“不过用户依然可以在自助机上办理业务，会有大堂经理帮忙协助”。记者又咨询了北京地区多家银行，各银行均明确工作日营业时间为9时至17时，午间时段用户依然可以到柜台办理业务。
建设银行恩施分行的试点，第一次在国有大行网点层面把“轮班”改成了“统休”，舆论呈现两极分化态势：一线银行员工普遍支持，认为这是对劳动者休息权的回归；也有大量上班族反映，午休是工作日唯一能抽空办理柜面业务的时间段，挂失、开卡、大额存取等复杂业务无法线上办理，银行午休后自己只能请假来办理业务。
审计署2025年度报告首次将部分金融企业“盲目比拼营业时长、无效加班泛滥”定性为“内卷式竞争”，监管层面推动银行业从“规模驱动”转向“价值驱动”。此次试点就被业内贴上了银行“反内卷”的标签。不过有报道称，恩施地处湖北西南山区，县域客群占比高，相对于一二线城市网点，午间客流本就稀疏，试点阻力较小。
针对银行午休安排，博通咨询金融行业首席分析师王蓬博表示并不赞同。“考虑到很多上班族用户只有中午有时间办理业务，还有很多老年用户不会用手机银行App，银行应充分考虑用户需求，在银行网点竞争激烈的现状下，更应该加强服务。”他认为，银行调整营业时间时不能简单“一刀切”，要根据网点客流情况考虑，还要同时加强上门指导、大字版应用等适老化服务。
不过招联金融首席研究员董希淼认为，银行在电子渠道已足够成熟的前提下，用午休换取员工状态提升，实质上是用最小化的线下时间成本换取最大化的服务品质收益，对绝大多数客户而言适应成本较低，值得理性接纳。
记者梳理发现，近期宣布调整营业时间的银行并不少，多数银行明确周末不营业。
湖南、江西、黑龙江、安徽、贵州、河南等多地银行相继宣布调整县域网点周末营业时间，国有大行、农商行、村镇银行均位列其中。其中，农业银行云南墨江支行自今年4月起，部分网点周末暂停营业；江西于都农商行自8月3日起，辖内30个乡镇网点实行周末双休制，仅赶集日等特殊情形照常开门；重庆某村镇银行7月4日起调整运营，仅总行营业部周末值守，下辖支行周末停止线下业务办理。
据了解，多数网点周末客流有限，常态化周末值守性价比偏低，存在形式化加班问题。从一周7天营业调整为周末双休或不同网点间协调轮休，董希淼认为，此举调整背后是数字化浪潮下银行业的必然选择，主要在于降本增效与资源优化。银行将有限人力集中投向工作日等业务高峰，并加速引导客户转向手机银行App、自助设备及政银合作点等替代渠道，这既顺应全行业网点数量逐年减少的长期趋势，也符合加快数字化转型的政策导向。
不过记者发现，也有部分国有大行与股份制银行走出了截然相反的路线：工行重庆分行提升周末、节假日网点开门覆盖率，重点保障居民区、商圈与交通枢纽的服务供给；平安银行重庆分行在商圈支行推行“上午11点至晚8点”的错峰营业模式；兴业银行、招商银行的部分网点则将营业时间拉长至“早八晚七”。国有大行、股份行和县域中小银行面对的是不同的消费场景和客户群体，正因此，银行差异化调整运营时间。
“可以预见，后续会有更多银行根据自身客群特点推出周末轮休、弹性排班等灵活举措。”董希淼说，这些举措是顺应现代商业银行管理趋势的务实之举，是用组织关怀换取服务品质的持久保障，这种“投资于人”的做法长期来看对银行和客户是双赢。
图片来源：视觉中国
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