近年来，针对老年群体的保健品诈骗案件时有发生，不法分子利用老年人关注健康、渴望康复的心理，设下重重圈套。2026年1月13日，在浙江省衢州市，一位七旬老人险些因轻信“包治百病”的保健品宣传而损失2万元养老钱。关键时刻，浙江稠州商业银行（以下简称“稠州银行”）工作人员凭借高度的职业警觉和成熟的警银协作机制，与民警携手成功拦截一起针对老年人的保健品诈骗，帮助老人守住了2万元养老钱。
图为稠州银行警银联动对老人进行反诈教育 陈义英/摄
当天上午10时30分许，年近八旬的徐阿姨匆匆走进稠州银行衢州分行营业厅，神色焦急地要求提前支取三笔尚未到期的定期存款，合计金额2万元。这一反常举动立即引起当班柜员的注意。在耐心询问中，徐阿姨透露，她近日加入了一个名为“某医学健康科普大会”的线上群组，群内“专家”不断推荐一款口服保健品，宣称该产品为“国家补贴项目”，能“治愈多种老年疾病”，但需要一次性付费订购“疗程”，且名额紧张，须通过群主“代抢”。
展开剩余48%柜员听后判断，这很可能是一起典型的针对老年人的保健品诈骗，随即向营业经理报告。衢州分行迅速启动应急预案：一边将徐阿姨请至休息区，端上茶水，温和沟通、逐步剖析诈骗常见手法；一边联系辖区反诈中心请求协助。
民警很快赶到现场，与银行工作人员共同劝说。然而，被“治病心切”情绪支配的徐阿姨一度十分抵触。为增强劝导效果，该行工作人员设法联系上徐阿姨的子女。在家属、民警和银行人员的多方合力、情感疏导与案例讲解下，徐阿姨逐渐平静下来，开始回忆诈骗过程中“只限线上交易”“必须向个人账户转账”等不合常理的细节。
经过近一小时的耐心沟通，徐阿姨终于醒悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱。她主动放弃取款，并在工作人员协助下退出相关群聊、删除可疑联系人。事后，她紧紧握住银行员工的手，连声道谢：“多亏你们这么细心负责，不然我的养老钱真要打水漂了！”
守护老年人“钱袋子”，不仅需要金融机构一线员工的警觉与担当，也需要子女的关怀提醒，购买保健品应通过正规渠道，切勿轻信所谓“包治百病”“国家补贴”等宣传；涉及大额资金支出前，多与家人商量或向银行、警方咨询；不向陌生账户转账，不泄露个人身份及银行信息。
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